En CASA & ESTILO, operado por ASIA LIVING S.A.C., nos comprometemos a que tus muebles y accesorios de decoración lleguen a tu hogar de forma segura y eficiente. Realizamos envíos a nivel nacional cumpliendo con los más altos estándares de cuidado.
1. Cobertura
Contamos con cobertura de entrega en todo el territorio peruano:
Lima Metropolitana y Callao: Mediante nuestro servicio logístico especializado en artículos para el hogar.
Provincias: A través de empresas de transporte externas de confianza, con las que coordinamos el despacho hasta la ciudad de destino.
2. Tiempos de Entrega
Al trabajar con productos en stock, los tiempos estimados son los siguientes:
Lima Metropolitana: La entrega se programa en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras la validación del pago.
Provincias: El despacho se realiza en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y la frecuencia de tránsito del operador logístico hacia la localidad de destino.
Horarios: Las entregas se realizan de Lunes a Domingo, de 9:00 am a 9:00 pm. Nuestro equipo o el transportista se comunicará previamente para coordinar el rango de entrega.
3. Tarifas de Envío
El costo de envío es asumido por el cliente y se calcula en función de:
El volumen y peso de los productos (especialmente en muebles).
El distrito o provincia de destino. Este monto se detallará durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
4. Seguimiento del Pedido
Para tu tranquilidad, mantendremos la comunicación sobre el estado de tu orden:
Confirmación: Recibirás una notificación cuando tu pago haya sido validado.
Despacho: Te informaremos cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén. Para envíos a provincia, se te facilitará el número de guía o información del transportista para el seguimiento respectivo.
5. Condiciones de Entrega y Recepción
Accesibilidad: Es responsabilidad del cliente asegurar que el producto pueda ingresar por puertas, ascensores o escaleras. El personal de transporte no está facultado para realizar maniobras de alto riesgo (como subir muebles por sogas o ventanas).
Verificación: Al recibir el producto, el cliente debe revisar que el empaque esté en buen estado y firmar la conformidad de recepción.
Ausencia: Si al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, se coordinará una segunda visita, la cual podría generar un costo adicional por concepto de re-envío.
6. Integridad del Producto
Nos aseguramos de embalar cada pieza con materiales de protección especiales para cerámica, madera o metal. Si el empaque externo presenta roces menores por el transporte, esto no afecta la calidad del mueble. En caso de daño estructural real, por favor sigue los pasos de nuestra Política de Devoluciones.
7. Consideraciones Adicionales
En temporadas de alta demanda o feriados, los plazos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones. CASA & ESTILO se reserva el derecho de ajustar los tiempos de entrega previa comunicación con el cliente.
